Documento legal
Términos del servicio
Vigentes desde el 27 de octubre de 2026
1. El servicio
IVOLDATA, SOCIEDAD ANÓNIMA (“IVOLDATA”) presta un servicio de registro y control de gastos por WhatsApp y Telegram, con lectura de facturas, aprobaciones y reportes. Estos términos aplican a las empresas que lo contratan (“cliente”) y a las personas que lo usan por encargo del cliente (“usuarios”). Al usar el servicio aceptas estos términos y la política de privacidad.
2. Cuentas y acceso
El cliente da de alta a sus usuarios y les asigna un rol. Cada usuario es responsable de usar el servicio solo desde su propio número y de avisar a su empresa si pierde el teléfono o sospecha un uso indebido.
3. Uso aceptable
- Registra solo gastos reales y relacionados con tu trabajo.
- No envíes documentos alterados ni facturas que no correspondan.
- No uses el asistente para enviar contenido ilegal, ofensivo o ajeno al control de gastos.
- No intentes acceder a información de otras empresas ni afectar el funcionamiento del servicio.
Podemos suspender el acceso de un usuario que incumpla estas reglas, avisando al cliente.
4. Inteligencia artificial y revisión
El servicio usa inteligencia artificial para interpretar mensajes y leer facturas. Puede cometer errores. Cuando hay duda, el asistente pregunta o marca el gasto para revisión, y la aprobación final corresponde siempre a las personas que el cliente designe. El servicio no sustituye la asesoría contable, fiscal ni legal.
5. Datos del cliente
La información de gastos pertenece al cliente. Puede descargarla en cualquier momento mientras el servicio esté activo y durante los 90 días posteriores a su terminación. IVOLDATA la trata según la política de privacidad.
6. Precio y pago
El precio, el plan y los módulos contratados se acuerdan con cada cliente por escrito. Si un pago se atrasa más de 30 días, podemos suspender el servicio después de avisar al cliente.
7. Disponibilidad
Trabajamos para que el servicio esté disponible todo el tiempo, pero puede haber interrupciones por mantenimiento o por fallas de WhatsApp, Telegram, internet u otros proveedores. Avisaremos con anticipación los mantenimientos planificados cuando sea posible.
8. Responsabilidad
IVOLDATA responde por prestar el servicio con diligencia. No responde por decisiones de pago, reembolso o disciplina que tome el cliente con base en la información registrada, ni por daños indirectos. La responsabilidad total de IVOLDATA no superará lo pagado por el cliente en los tres meses anteriores al hecho que la origine.
9. Terminación
El cliente puede terminar el servicio en cualquier momento avisando por escrito. IVOLDATA puede terminarlo con 30 días de aviso. En ambos casos aplica el plazo de descarga de datos del punto 5.
10. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Guatemala. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de la ciudad de Guatemala.
11. Contacto
IVOLDATA, SOCIEDAD ANÓNIMA
Correo: info@ivoldata.com
Teléfono: +502 4028-9455
Dirección: 4 calle C 2-28 zona 10, Colonia Guatel, Villa Nueva, Guatemala